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黑猫投诉:外包装完好内物破损拒绝理赔
发表时间:2019-07-12

  “smile柯素”投诉“安能物流”,要求退费,其中涉诉金额500元,目前投诉已回复。

  消费者“smile柯素”在5月26日向黑猫投诉平台反映:“外包装完好,内物破损,物流公司拒绝理赔!”

  消费者“smile柯素”在5月26日向黑猫投诉平台再次反映:“收件方签字萘包装完好大赢家心水论坛集结,但是拍的照片显示外包装有损坏,申请理赔要拒绝”

  商家“安能物流”5月29日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的体验。对于您反馈的问题:300285487***,此件核实发货网点,客户已经对接收方处理,之前投诉外包装完好,内破碎,现在货物全部拆包看了没有问题,也没破损,投诉人是发货客户,收货人是淘宝卖家,已对接客户解释清楚货物无破损,无物流无关,后续淘宝卖家是否接收货物让发货客户和商家协商。感谢您的关注和支持,我司将持续改进做得更好,竭诚为您服务。”



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